市熱力集團(tuán)召開精細(xì)化服務(wù)競賽推進(jìn)會

發(fā)布時(shí)間：2023-09-22 19:37:46 作者：包頭熱力

為進(jìn)一步做好2023/2024采暖期安全供熱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)競賽深入開展，切實(shí)提升服務(wù)用戶水平。9月13日至15日，市熱力集團(tuán)召開精細(xì)化服務(wù)競賽推進(jìn)會，認(rèn)真聽取各參賽單位主要負(fù)責(zé)人關(guān)于開展精細(xì)化服務(wù)競賽情況匯報(bào)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各參賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人和工作人員參加會議。

會上，9家參賽單位的主要負(fù)責(zé)人通過PPT展示的形式，圍繞對精細(xì)化服務(wù)理念的認(rèn)識和理解、落實(shí)集團(tuán)公司精細(xì)化服務(wù)競賽安排和要求、本單位開展精細(xì)化服務(wù)競賽進(jìn)展情況、工作中存在的問題和困難以及下一步開展競賽的具體思路和措施等方面，進(jìn)行了全面細(xì)致地匯報(bào)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真聽取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，與競賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了深入交流溝通，與會領(lǐng)導(dǎo)對各單位匯報(bào)情況進(jìn)行了逐一點(diǎn)評，并就相關(guān)問題與參賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行對接和互通，達(dá)到了提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、推動(dòng)工作的目的。

這次推進(jìn)會，是在新采暖期到來之前，集團(tuán)公司召開的一次非常重要的會議，會議不僅是一次工作溝通推進(jìn)會，更是一次戰(zhàn)前動(dòng)員部署會，各參賽單位通過精心準(zhǔn)備，認(rèn)真梳理總結(jié)了競賽開展以來的工作情況，仔細(xì)客觀分析了面臨的困難和問題，有針對性地提出了下一步工作思路和措施，做到了存小異、求大同，做實(shí)事、謀發(fā)展。

會議指出，隨著上級黨委政府和市住建局、市燃熱發(fā)展中心行業(yè)主管部門對供熱服務(wù)工作要求不斷提高，熱用戶對美好生活需求不斷提升，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，推進(jìn)供熱服務(wù)精細(xì)化是供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。為此，作為包頭市供熱行業(yè)最大的集中供熱市屬國有企業(yè)，市熱力集團(tuán)有責(zé)任、有義務(wù)為推進(jìn)供熱行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對管網(wǎng)多、用戶多、歷史問題遺留多、改革發(fā)展壓力大等諸多客觀因素和困難，市熱力集團(tuán)不等不靠，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市國資委黨委和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，主動(dòng)出擊、大膽嘗試、勇于改革，制定了企業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃，深入實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，集團(tuán)公司社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益不斷實(shí)現(xiàn)新提升，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記對包頭市作出的“一個(gè)創(chuàng)新、三個(gè)實(shí)現(xiàn)”重要指示貢獻(xiàn)了包熱力量。

會議強(qiáng)調(diào)，2023/2024采暖期日益臨近，做好本采暖期按期供熱和確保采暖期安全穩(wěn)定供熱及高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是企業(yè)最重要的政治任務(wù)，全體職工一定要提高政治站位，把問題考慮得再全面一些，把工作做得再扎實(shí)一些，引領(lǐng)和調(diào)動(dòng)全體干部職工全力投入到新采暖期供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中。以精細(xì)化服務(wù)競賽為契機(jī)，把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念上，放在用情用心用力解決用戶反映的各類供熱問題上，常態(tài)化開展“訪民問暖、提溫降訴”活動(dòng)，以“有解思維”解決工作中遇到的各類供熱問題，深刻理解“主動(dòng)服務(wù)”和“被動(dòng)服務(wù)”的利與弊，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的自覺性，全面提升職工服務(wù)服務(wù)意識和企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)在“愛包頭、作貢獻(xiàn)”“建設(shè)模范自治區(qū)”中做表率，努力踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的承諾，努力做讓政府放心、職工認(rèn)可、用戶滿意的供熱企業(yè)。