強降溫+大風沙塵，擋不住送溫暖的腳步

發(fā)布時間：2021-03-21 03:56:30 作者：包頭熱力

為降低強降溫和大風沙塵對供熱帶來的影響，包頭熱力集團及時啟動應(yīng)急預案，采取多項措施全力應(yīng)對，做好降溫防御工作，確保城市居民供熱安全。

提前協(xié)調(diào)各熱源，做好供溫調(diào)節(jié)，保證供熱溫度

3月14日，生產(chǎn)計劃部協(xié)調(diào)一電廠、華電、二電廠、包鋁等熱源單位，根據(jù)天氣預報相應(yīng)提高供熱溫度。保證各條供熱干線供溫、循環(huán)流量匹配，運行工況良好。

集團公司范圍內(nèi)各熱力站加大調(diào)節(jié)力度，將二次網(wǎng)運行溫度上調(diào)，各基層單位根據(jù)熱力站實際情況，調(diào)節(jié)熱力站內(nèi)循環(huán)泵的工作頻率，讓所有熱用戶均衡用熱。

做好跟蹤落實反饋，提升精準服務(wù)水平

用戶服務(wù)部加強各級客服管控，強化上下聯(lián)動，各級服務(wù)人員24小時堅守崗位，隨時應(yīng)訴，確保用戶反映的問題得到及時回復和有效解決。利用周六日，集團公司組織人員針對轄區(qū)邊、末、頂端等不利點用戶進行“訪民問暖”，走訪用戶400余戶，針對除污器、室內(nèi)系統(tǒng)堵塞等問題積極開展延伸服務(wù)60余次，對近期反映供熱問題的用戶主動電話回訪80余次，做到服務(wù)前置，將供暖工作做細、做實、做好，讓廣大用戶溫暖度過此次降溫天氣。

加大干線巡查力度，保障安全供熱

集團公司加強對所轄區(qū)域的架空管道、供熱系統(tǒng)巡查力度，加強薄弱環(huán)節(jié)的故障預判及備品、備件準備工作，將大風降溫天氣下可能出現(xiàn)的隱患降至最低。安全保衛(wèi)部要求，關(guān)好辦公區(qū)域、熱力站的門窗。妥善安置易受大風影響的室外物品，做好精密儀器的封閉工作。外出工作要戴好口罩等防護用品，員工不要在高層建筑物、廣告牌下停留。及時做好搶修和故障排除工作。