精準(zhǔn)施策，靶向發(fā)力！包頭熱力集團(tuán)扎實(shí)解決不熱問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間：2022-04-03 14:15:31 作者：包頭熱力

近日，包頭熱力集團(tuán)召開(kāi)2021-2022采暖期不熱問(wèn)題處理推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真梳理2021-2022采暖期存在的不熱問(wèn)題，建立疑難不熱問(wèn)題會(huì)診制度，并制定解決方案。

連日來(lái)，集團(tuán)公司用戶服務(wù)部組織9家基層單位召開(kāi)不熱問(wèn)題處理推進(jìn)會(huì)議，各基層單位對(duì)42項(xiàng)疑難不熱用戶的實(shí)際用熱情況及不熱問(wèn)題會(huì)診結(jié)果進(jìn)行了逐條匯報(bào)，技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、用戶服務(wù)部等相關(guān)人員通過(guò)認(rèn)真研討確定了解決方案，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排。需要實(shí)施改造解決的不熱問(wèn)題，根據(jù)專家小組會(huì)診方案，列入改造計(jì)劃逐步實(shí)施改造；需要生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)節(jié)解決的不熱問(wèn)題，按照會(huì)診確定方案及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，確保供熱效果；因用戶自身原因或客觀條件導(dǎo)致的供熱問(wèn)題，要做到內(nèi)部信息暢通，相關(guān)工作人員了解、掌握具體情況，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格群、上戶、一對(duì)一電話回訪等方式向用戶做好解釋和宣傳工作；對(duì)于保溫性能差、門窗不保溫的老舊小區(qū)(非節(jié)能建筑)，在做好用戶解釋工作的同時(shí)，以書面形式將情況匯報(bào)至小區(qū)所屬的社區(qū)及住建局，建議加快節(jié)能建筑改造，以保證用戶室溫。通過(guò)本次會(huì)議，進(jìn)一步推動(dòng)供熱信息暢通，確保工作人員及時(shí)掌握情況，為徹底解決不熱問(wèn)題，不斷提升群眾滿意度和幸福感提供了有力保障。